УТОЧНЕНИЕ

Возврат проводим только WB и Ozon Global

Принятие возвратов

Возвраты платных товаров (которые едут через Таганрог) происходят следующим образом:

1. Проверяете полную комплектацию товаров (для WB обязательна упаковка от товара, где будет QR код)

2. Берете у клиента данные: ФИО, номер телефона, причина возврата

3. Сообщаете клиенту, чтобы он сразу сделал фото для возврата, НО НЕ ОФОРМЛЯЛ ЗАЯВКУ (заявка оформляется только после сообщения от лица поддержки)

4. Забираете товар и откладываете его (главное - незабыть его отдать курьеру платки при завозе)

5. Пишите мне на телеграм @Kryzart данные: ФИО, номер телефона, что за товар, причина возврата и прикрепляете фото товара, где будет виден QR код (в случае WB)

После этого отпускаете человека и говорите еще раз, чтобы сам заявку не создавал, а ждал сообщения от поддержки

Ждете привоза платного товара, отдаете все возвраты и отписываете мне о том, что отдали

На главную